Hilfe & FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

		Welche Bezahlarten stehen zu Verfügung?
		Wie lange dauert der Bestellvorgang?
		Wie hoch sind die Versandkosten?

Technik

		Welches Datenformat soll ich liefern?
		Was bedeutet Anschnitt?
		Was bedeutet CMYK?
		Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
		Ist die Datenübertragung sicher?
		Was sind Factsheets?
		Welche Auflösung müssen meine Daten haben?

Allgemein

		Können auch besondere Formate gedruckt werden?
		Wer haftet für Fehler?
		Können auch Sonderfarben gedruckt werden?
		Kann ich die Ware auch abholen?

Bestellung

Welche Bezahlarten stehen zu Verfügung?
Durch "Kauf auf Rechnung" sind Sie bei IhrDrucker.de immer auf der sicheren Seite.

Im Interesse aller ehrlichen Kunden melden wir "Nichtbezahler" sofort bei Inkassodiensten und leiten gerichtliche Schritte gegen sie ein. Bestellen Sie also nur, wenn Sie in der Lage sind, die gelieferte Ware zu bezahlen! Dadurch entstehende Kosten und weitere Nachteile - die gravierend sein können - sind vom verursachenden Kunden zu tragen.

Wie lange dauert der Bestellvorgang?
Die Bestellung ist sehr einfach und dauert nur kurze Zeit. In nur 5 Schritten ist der Vorgang erledigt.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands:
Alle Artikelpreise beinhalten den kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands (2-3 Tage Transportzeit).
Gegen Extragebühr versenden wir auch per Expressversand (Next Day). Die Preise dafür werden auf der Seite "Optionen" vor dem Warenkorb angezeigt.
EU-Mitgliedstaaten:
Versandkostenpflichtig (Standard- und Expressversand). Die tatsächlich zur Auswahl stehenden Versandarten und deren Versandkosten und werden auf der Seite "Optionen" vor dem Warenkorb angezeigt.
Schweiz und Norwegen:
Versandkostenpflichtig (Standardversand). Die tatsächlich zur Auswahl stehenden Versandarten und deren Versandkosten und werden auf der Seite "Optionen" vor dem Warenkorb angezeigt.
Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland fallen im Rahmen Ihrer Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) an, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von Ihnen direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfragen Sie bitte bei diesen Behörden.
Übrige Länder werden nicht beliefert.

Technik

Welches Datenformat soll ich liefern?
Unsere günstigen Onlinepreise sind so berechnet, dass wir von Ihnen ein druckfertiges PDF-X4 Dokument erhalten. Die PDF-X4-Druckdatei muss gemäß den niedergeschriebenen Anforderungen des jeweiligen Produkt-Factsheet entsprechen. Sollten wir von Ihnen andere Datenformate (z.B. TIF, EPS, JPG, offene Dateien etc.) erhalten, sind diese nur zu Mehrkosten zu verarbeiten. Die Mehrkosten werden ermittelt und Ihnen vor Auftragsbeginn mitgeteilt. Erst wenn Sie die Übernahme der Mehrkosten bestätigt haben, beginnt die Produktion. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch der geplante Liefertermin verschieben kann.

Was bedeutet Anschnitt?
Bilder, Grafiken oder Farbflächen, die bis zum Rand gedruckt werden sollen, müssen über das Endformat hinaus angelegt werden. Daher wird ein Rundumanschnitt von 1-3 mm benötigt, Schriften sollten einen Abstand von 3 bis 5 mm zum Rand aufweisen.

Was bedeutet CMYK?
CMYK ist das Standardfarbmodell für Offset Vierfarbdruck. Ihre Druckdaten sollten in CMYK angelegt sein. C = Cyan, M = Magenta, Y=Yellow, K=Schwarz

Ist die Datenübertragung sicher?
Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übermittelt.

Was sind Factsheets?
Unsere Factsheets können Sie je Produkt herunterladen und daraus wichtige Informationen für den Dateiaufbau entnehmen.

Welche Auflösung sollen meine Daten haben?
Wir empfehlen bei Bildern eine Auflösung von 300 dpi, bei Grafiken (Strichzeichnungen) eine Auflösung von 1200 dpi. Wir drucken Ihre Daten aber auch mit niedrigerer Auflösung. Allerdings sollten Sie wissen, dass es bei niedriger Auflösung zu "gepixelten" Druckergebnissen kommt.

Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
Ihre Daten können im Anschluß an die Bestellung bequem über unseren Upload auf unsere Server hochgeladen werden.

Allgemein

Können auch Sonderformate gedruckt werden?
Wir können bei einigen Produkten - gegen Gebühr - auch abweichende Formate drucken. Fragen Sie uns.

Wer haftet für Fehler?
Für die Richtigkeit der Daten sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Das gilt auch für den Fall, dass es durch den Druck Ihrer Daten zu Urheberrechtsverletzungen Dritter kommt.

Können auch Sonderfarben gedruckt werden?
Sonderfarben können bei verschiedenen Produkten gedruckt werden. Diese Möglichkeit wird Ihnen während der Festlegung der Produkteigenschaften angezeigt.

Kann ich die Ware auch selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Ware bei uns in München-Planegg auch persönlich abholen. Beachten Sie bitte, dass am am Tag der Fertigstellung eine Abholung erst ab 15 Uhr möglich ist. Unsere Abholzeiten: montags bis donnerstags von 8 bis 16.30 Uhr, freitags von 8 bis 15.00 Uhr